Preguntas y respuestas frecuentes - FAQ
Quizas lo que ud quiera saber se encuentran en nuestras preguntas mas frecuentes
Para hacer un pedido deberá seguir los siguientes pasos:
- Navega libremente por todas las categorías y Añadir al carrito tus productos favoritos.
- Ver carrito para visualizar tus productos o Finalizar compra para ir a la caja de pagos.
- Rellena el formulario Detalles de Facturación (Nombre, correo electrónico,teléfono, ciudad y dirección).
- Selecciona su forma de pago (Transferencia bancaria, Monederos Digitales, Tarjeta visa o mastercard, Mercado pago) REALIZAR PEDIDO.
- Enviar comprobante al whatsapp con numero de pedido como referencia de pago
- Una vez verificado tu pago tu producto se te estara enviando.
- Entregas en Lima sin costo adicional.
- Envios a provincia sin costo adicional, previo deposito en nuestra cuenta del BCP.
Para provincias solo aceptamos depósitos o transferencias electrónicas a la cuenta de ahorros en soles o dólares del Banco de Crédito y Scotiabank del Perú.
Para Lima puede solicitar su pedido a delivery con costo adicional y pagarlo contra entrega y también puede adquirirlo en cualquier de nuestras tiendas.
Luego de hacer el depósito en nuestra cuenta, envíanos un mail o mensaje al whatsapp indicando el número de operación de tu depósito (solo si es para provincia) al siguiente correo electrónico: sexshopprivate@hotmail.com : 993627959 / 998570979
Si realizas transferencia electrónica envíanos por mail copia de la transferencia. whatsapp: 993627959
Los horarios de despacho son corridos de Lunes a sábado de 10 am hasta 8pm y las órdenes que ingresen los Domingos se procesan para despacho el día Lunes.
Todos los envíos son totalmente discretos , los paquetes no evidencian el contenido, y no llevan ninguna escritura de su contenido van en sobres o cajas sellados.
Para la ciudad de lima el personal de reparto y para provincias una empresa courier (olva courier) se encarga de entregar los paquetes en el lugar que usted decida ó también ud puede recepcionar su pedido a la oficina de la empresa y recoger su pedido.
Puede elegir el que guste dentro de nuestros horarios de trabajo , puedes indicarnos el horario que mejor se adecue a ti, nosotros lo trasmitiremos al courier el cual tratará en lo posible de cumplir el horario solicitado.
El courier entregará el paquete a la persona que se encuentre en el lugar de entrega pactado. Si no hay nadie , el empleado del courier dejará una nota de la visita, puedes ponerte de acuerdo con el courier para la fecha y hora de una nueva entrega o indicarles que pasaras tú mismo a recogerlo a sus oficinas.
Sí, puede adquirirlo en cualquier de nuestras tiendas o puedes acudir a las oficinas del courier tanto en Lima como en Provincias y recibirás tu paquete presentando una identificación válida y tu número guía.
Sí, usted puede comprar vía telefónica llamando a los números 349-0625/ 993627959 de Lima, deberá dictarnos el nombre completo, dirección de entrega, y teléfono, inmediatamente le indicaremos el monto total a pagar.
Luego de realizar el deposito deberá llamarnos para confirmar su compra indicándonos el numero de operación
Todos nuestros productos tienen garantía de laboratorio, la cual aplica bajo los siguientes requisitos:
- Verificar la integridad del empaque en el momento de la recepción.
- Abrir el paquete cuidadosamente.
- Verificar que el producto no presente roturas .
- Si todo se encuentra conforme puedes usar el producto.
- Si el producto se encuentra dañado, no lo uses y comunícate con nosotros a nuestros teléfonos 428-1668 / 993627959 en Lima o a nuestro correo sexshopprivate@hotmail.com indicando lo sucedido.
- Sólo recibiremos reclamos dentro de las 24 horas posteriores al recibo del paquete.
- Una vez aceptada la devolución se procederá al cambio del producto por uno de similares características o a la devolución de su dinero por el valor del producto.
(no incluye costos de envío ni de retorno)