Si, todos los productos que se publican en la web cuentan con stock. En caso se agotara una de las variaciones (talla o color), esta se bloqueará para su compra.

Este es un caso atípico pero puede suceder porque un producto se sobre vendió, pero nuestro equipo de Atención al Cliente le ayudara a realizar cualquier cambio de producto. También te puedes comunicar con nosotros

Si, para cualquier compra mayorista te puedes comunicar con nosotros al correo o numero de telefónico.

Si, todos los precios incluyen el Impuesto General de Venta, por lo que no se cobrará un adicional a este.

Contamos con envíos a domicilio, envíos a alguna de nuestras tiendas y envíos express. Para mayor información visitar la página de “Métodos de Envío”

Sí, sin embargo esto debe ser realizado antes de que el pedido salga de nuestro almacén. Para realizar un cambio de pedido comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En caso no te encuentres en tu dirección, en el caso de Lima el motorizado realizará una segunda visita previa programación con atención al cliente.

En el caso de pedidos a provincia, Olva de no poder completar la entrega nos notificara y programará una segunda visita. De no concretarse esta segunda entrega el paquete será retornado a nuestro almacén. Si esto sucede, atención al cliente se comunicara con el cliente para ver cómo se procederá.

Si, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier persona, en Lima el motorizado pedirá permiso para tomar una foto que acredite la persona que recibió el pedido y en el caso de Olva se pedirá una firma para demostrar la recepción del paquete.

Realizamos envíos a todos los países del mundo.

Tomar en cuenta que cada país puede tener una regulación arancelaria y de impuestos específica. Estos costos no están incluidos en tu pedido realizado en nuestra tienda. No nos responsabilizamos por costos adicionales asumidos, toda tarifa adicional deberá ser pagada por el comprador.

Todos nuestros pedidos nacionales cuentan con envíos gratuitos con un monto mínimo de compra

Los envíos internacionales no cuentan con el envío gratuito. Cada destino tiene una tarifa específica.

Los correos de confirmación se envían de manera automáticamente al realizar la compra. Si no has recibido el correo luego de 24 horas, puedes comunicarte con nosotros

Para cancelar tu pedido debes comunicarte antes en un plazo máximo de 24 horas de haber realizado tu compra 

Para realizar cambios en tu pedido debes comunicarte antes en un plazo máximo de 24 horas de haber realizado tu compra

Si necesitas ayuda con tu pedido puedes comunicarte con nosotros. Podemos atender pedidos con un máximo de 7 días de recibido el producto, pasado este tiempo no se aceptarán las solicitudes emitidas.

Si recibiste un producto equivocado/fallado no te preocupes! te ayudaremos con eso. Escríbenos adjuntando tu número de orden y fotos del producto para determinar los siguientes pasos y ayudarte.

Podemos atender pedidos con un máximo de 7 días de recibido el producto, pasado este tiempo no se aceptarán las solicitudes emitidas.

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en escribiendo al numero de whatsapp o también al CORREO.

Nuestro equipo está disponible de Lunes a Sábado de 8am a 7pm EST. Procuramos dar respuestas en un plazo máximo de 24 horas

Para más información respecto a los reembolsos visita la pagina “Cambios & Devoluciones”

Los productos adquiridos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones. Son considerados venta final.

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